在 NLab（可通过网址www.nlab.com.my 访问），我们的主要优先事项之一是用户们的隐私。 本隐私政策文档囊括了 NLab 收集和记录的信息类型以及我们将会如何使用这些信息。 如果您有其他问题或需要有关我们隐私政策的更多信息，请随时与我们联系 [email protected]
本隐私政策仅适用于网络上的线上活动，对我们网站的用户在 NLab 中共享和/或收集的信息有效。 本政策不适用于线下或通过本网站以外的渠道收集的任何信息。
同意
请您在继续使用我们的产品前务必认真仔细阅读并确认充分理解本隐私政策全部规则和要点， 一旦您选择使用，即视为您同意本隐私政策的全部内容，同意我们按其收集和使用您的相关信息。 如您在在阅读过程中，对本政策有任何疑问，可联系我们的客服咨询， 请通过 [email protected] 或产品中的反馈方式与我们取得联系。 如您不同意相关协议或其中的任何条款的，您应停止使用我们的产品和服务。 [email protected]
我们收集的信息
您所需要提供的属于您的个人信息，以及您需要提供这些信息的原因， 将会在我们向您要求这些信息时向您说明。 如果您直接与我们联系，我们可能会收到有关于您的其他信息， 例如您的姓名、电子邮件地址、电话号码、您联系我们时发送的消息和/或附件内容，以及您可能选择提供的任何其他信息。 当您注册帐户时， 我们可能会要求您提供您的联系信息，包括姓名、公司名称、地址、电子邮件地址和电话号码等项目。
我们如何使用您的信息
我们会以各种方式使用我们收集的信息,包括:
- 提供、运营和维护我们的网站
- 改进、个性化和扩展我们的网站
- 了解和分析您如何使用我们的网站
- 开发新产品、服务、特性和功能
- 直接或通过我们的合作伙伴之一与您沟通，包括为客户服务，为您提供与网站相关的更新和其他信息，以及用于营销和促销目的
- 向您发送电子邮件
- 找出并防止欺诈
访问日志文件
NLab 遵循使用日志文件的标准程序。 这些文件在您访问网站时被记录下来。 所有网站托管公司都这样做,并且是网站托管服务分析信息的部分过程。 日志文件收集的信息包括互联网协议 (IP) 地址、浏览器类型、互联网服务提供商 (ISP)、日期和时间戳、引用/退出页面以及可能的点击次数。 这些与任何可识别个人身份的信息无关。 信息 的目的是分析趋势、管理网站、跟踪用户在网站上的活动以及收集人口统计信息。
Cookies 和网络信标
与任何其他网站一样，NLab 使用 “Cookies”。这些 Cookies 用于存储信息,包括访问者的偏好以及访问者访问或访问的网站页面。借助于 Cookies，我们能够存储您的偏好或商品等数据，并用以判断注册用户是否已经登录， 提升服务和产品质量及优化用户体验。我们出于不同的目的使用各种 Cookies，包括:严格必要型 Cookies、性能 Cookies、营销 Cookies 和功能 Cookies。 某些 Cookies 可能由外部第三方提供,以向我们的产品提供其它功能。 我们不会将 Cookies 用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除 Cookies。 您可以清除计算机上或手机中保存的所有 Cookies，大部分网络浏览器都设有阻止或禁用 Cookies 的功能，您可对浏览器进行配置。阻止或禁用 Cookies 功能后，可能影响您使用或不能充分使用我们的产品和服务。
谷歌 DoubleClick DART Cookie
Google 是我们网站上的第三方供应商之一。它还使用称为 DART Cookie 的 Cookie，根据他们对 www.website.com 和互联网上其他网站的访问，向我们的网站访问者投放广告。但是，访问者可以通过以下 URL 访问 Google 广告和内容网络隐私政策来选择拒绝使用DART Cookie –https://policies.google.com/technologies/ads
我们的广告合作伙伴
我们网站上的一些广告商可能会使用 Cookie 和网络信标。下面列出了我们的广告合作伙伴。我们的每个广告合作伙伴都针对其用户数据政策制定了自己的隐私政策。为了让您更简单地访问它们,我们在下面附加了他们的隐私政策链接。 • 谷歌 https://policies.google.com/technologies/ads
广告合作伙伴隐私政策
您可以查阅此列表以查找 NLab 的每个广告合作伙伴的隐私政策。第三方广告服务器或广告网络使用 Cookie、JavaScript 或 Web 信标等技术，这些技术用于其各自的广告和 NLab 上显示的链接，这些链接直接发送到用户的浏览器。发生这种情况时，他们会自动收到您的 IP 地址。这些技术用于衡量其广告活动的有效性和/或个性化您在访问的网站上看到的广告内容。请注意，NLab 没有任何权限阻止或控制第三方广告商使用的这些 Cookie。
第三方隐私政策
NLab 的隐私政策不适用于其他广告商或网站。因此，我们建议您查阅这些第三方广告服务器各自的隐私政策以获取更多详细信息。它们的隐私政策里可能提供了如何取消或退出某些选项的做法和说明。您可以通过您的个人浏览器选项选择禁用 Cookie。要了解有关特定网络浏览器的Cookie 管理的更多详细信息，可以在浏览器各自的网站上找到。
GDPR 数据保护权利
我们希望确保您充分了解您的所有数据保护权利。每个用户都有权获得以下权利:
访问权——您有权索取您的个人数据的副本。我们可能会为此服务向您收取少量费用。
更正权——您有权要求我们更正您认为不准确的任何信息。您还有权要求我们填写您 认为不完整的信息。
删除权——在某些情况下,您有权要求我们删除您的个人数据。
反对处理的权利——在某些情况下,您有权反对我们处理您的个人数据。
数据可移植性的权利——在某些条件下,您有权要求我们将收集到的数据传输给另一 个组织,或直接传输给您。
The right to data portability – You have the right to request that we transfer the data that we have collected to another organization, or directly to you, under certain conditions. If you make a request, we have one month to respond to you. If you would like to exercise any of these rights, please contact us via [email protected]
关于儿童信息
我们优先考虑的另一部分是在使用互联网时增加对儿童的保护。 我们鼓励父母和监护人观察、参与和/或监控和指导他们的线上活动。NLab 不会故意收集 任何关于 13 岁以下儿童的个人身份信息。如果您认为您的孩子在我们的网站上提供了此类信息,我们强烈建议您立即与我们联系,我们将尽最大努力及时删除记录中的此类信息。
感谢您在 NLab 购物。 如果出于任何原因,您对所购买的产品不是非常满意,您可以参考我们的退款和退货政策。 NLab(“我们”)是(www.nlab.com.my) (“网站”和“网站”)的所有者。 以下词语“您”、“您的”和“用户”是指本网站的用户。 通过本网站下单,即表示您同意以下条款。 这是为了确保双方都了解并同意所有条件,同时帮助我们提高我们的服务质量以及设置更高的服务标准。
- 退/换商品
- 所有在 NLab (www.nlab.com.my) 购买的商品均不可退货、不可退款和不可兑换。
- 请在收到包裹后检查您所购买的商品,如果商品有缺陷、损坏或收到错误的商品，请立即与我们联系，以便我们评估问题并纠正问题。
- 如果您收到外部损坏/有缺陷的包裹，您可以在收到商品后的 7 个工作日内将商品连同原收据一起退回或更换该包裹。
- 我们有 7 天退货和换货的政策，这意味着您在收到商品后 7 天内可以申请退货或换货。
- 您的包裹必须处于与您收到商品相同的状态、未磨损或未使用、带有标签和原始包装才能达到退货/换货的标准。 此外，您还需要提交收据或购买证明。
- 退回商品的邮费将由您承担， 请您自行安排邮寄。
- 如果需要申请退货或换货，您可以通过[email protected] 与我们联系。您需要在邮件中提供以下信息：
[email protected]. 您需要在邮件中提供以下信息:- 订单号
- 收到包裹的日期
- 商品名称/代码
- 商品状况
- 退货原因
- 照片证据(您收到的商品照片和交易收据)
- 请将退货/换货的包裹邮寄至以下地址:
26, Lorong Kinta,
Georgetown,
10400 Penang, Malaysia. - NLab 将根据所退回的商品价格全款退还给您，但不会退还您的运费。
- 一旦我们收到并接受退回或交换的物品，退款申请将被处理并转入您所提供的户口。退款程序完成后,我们将通过电子邮件通知您。
- 很遗憾的是，我们不接受促销/优惠期间所出售的商品或礼品卡的退货/交换。NLab 仅接受退还/更换以正常价格出售的商品。
- 最快确保您得到想要的东西的方法是退回您拥有的物品，一旦退货被接受，再单独购买新物品。
- 退款
- 根据下述情况,退款申请将不被接受，如被退回的商品是不完整的/不处于原始状态，或:
- 根据商品当下的性质其不适合退货、迅速变质或已过期的商品供应。
- 被退还后的商品与其它商品不可分割地混合在一起。
- 如果您的退货申请已被接受，我们将向您发送有关如何以及往何处寄送包裹的说明。如未事先申请退货的情况下将商品退回的，我们保留权利拒绝该项包裹。请注意，如果您的居住国不是马来西亚，寄还您的商品可能需要比预期更长的时间。
- 我们不会对包裹退还途中遭受的损坏或丢失负责。因此，我们建议您使用有保险且可追踪的邮寄服务。如果退回的商品不完整或不处于原始状态，我们将不予退款。
- 您所申请的包裹损坏或包裹缺陷问题在订单交付后 14 天后将进入无效状态。
- 收到退回的包裹后，确认商品状态以及退款申请的过程大约需要 3-5 个工作日。确认退款申请的信息将通过 NLab 官方电子邮件地址 – [email protected] 通知您。
- 退款申请通过后，该退款金额将在 10 个工作日内以您原来的付款方式自动退还。请允许一段时间让您的银行或信用卡公司来处理该退款。
- 如果在您的退款申请被批准后已超过了 15 个工作日，而您尚未收到我们的任何反馈或通知，请通过 [email protected] 与我们联系。
- 如果您退回的产品状况不理想或不符合上述的任何条款，NLab 保留最终决定拒绝换货、退货和退款的权利。
- 根据下述情况,退款申请将不被接受，如被退回的商品是不完整的/不处于原始状态，或:
您可以随时通过 [email protected] 联系我们进行任何退货、换货或退款查询。
NLab(“我们”和“本公司”)是 (www.nlab.com.my)(“网站”)的持有者。 通过本网站下订单，即表示您同意以下的条款。 这是为了确保双方都了解并同意所有条件，同时帮助提升我们提供给顾客的服务质量以及设置更高的应达成目标。
- 关于库存
商品的存货量将视仓库情况而定。NLab会尽可能地在网站上保持准确的库存量，但有时可能会出现库存差异，导致您的订单无法及时履行。在这种情况下，我们将会与您联系，如果您可以接受等待库存里缺少的商品补货入库， 等该商品被补充后您的订单将会继续按照正常流程为您发货；若是您希望进行退款，您所支付的款项也将会按照正常流程退回至您的账户。 - 运费
- 非会员不能在 NLab 进行付款。
- NLab 的会员运费计算如下:
- 西马会员： 免运费。
- 东马会员：运费RM10 (原运费价格为RM20)
- 国际会员： 凡购买两项或以上的商品，免运费。
- 订单发货时间为周一至周五上午 8.30 至下午 6:00(周末以及公共假期除外)。
- 我们理解您对于能够早日收到订单的期盼,因此我们会尽力处理和派发您的订单。为了确保订单能够及时送达，请您确保您所提供的收货地址和联系方式(电话号码以及电子邮件地址)是准确无误的。如果信息有误，您的订单或许可能无法及时送达您所在的地点。
- 当送货过程出现了“送货失败”的状况，我们将尝试向您所指定的收货地址进行第二次送货尝试，此次运费将由您负责(RM 10.00)。如果这次的送货也失败了，您的订单将被退回至 NLab 并且将被视为取消订单。
- 交货条款
- 国内快递期限。
国内快递会在 5-14 天内送达你所提供的地址。 - 国际快递期限
国际发货的订单会在 7 – 22 天左右送达您所提供的地址。这将取决于 您所选择的快递公司。 当您在结帐后选择特定的快递公司时， 我们将以此更具体的预估您的快递所需期限。 - 发货时间
请注意，下单后，包裹需要 3-5 个工作日才能准备完毕。如果您在 7 天内未收到包裹追踪号码，请联系我们的客户服务团队 [email protected]
包裹准备完毕后，您会收到一封包含包裹追踪号的电子邮件通知，请耐心等待 2 周，您的订单才会送达。请注意，由于优惠旺季和公共假日期间购物量大，可能会出现送货问题或延迟。
我们的仓库在周一至周五的标准工作时间内运营，公共假日除外（仓库也将关闭休息）。在这些情况下，我们将采取措施确保将发货延迟保持在最低限度。 - 发货时间
对于更改收货地址的请求，必须在订单发货前通知。 - 商品库存告急
在某些时候，NLab 的商品或许会有库存告急的状况发生,如果此类型的突发状况发生了，我们会征求您的同意等待该商品库存补充后再开始发货。 而订单中的已有现货的商品将会等待缺货的商品被补充后一起发货给您。若是您不同意等待该缺货的商品，可以参考条款 1。 - 快递运输延误
如果快递运输延误超过了预计时间，请与我们联系,以方便我们进行调查。
- 国内快递期限。
- 邮件追踪通知
发货后，您将会收到一个邮件追踪链接，并可透过该链接追踪以及查看由运输商更新的邮件运输进度。 - 运输途中损坏的产品
如果您发现您的产品在运输途中有损坏的迹象，请尽可能的提供损坏产品的照片或任何相关文件证据，并与我们的客户服务联系。 - 关税和税收
- NLab 网站上显示的商品价格已经征收了销售税。
- 进口关税和税收
国际运输的进口关税和税款将由您在支付订单款项是同时预付，所有货物在抵达目的地后无需支付任何额外费用。
- 取消订单
如果您在收到订单前改变主意，我们可以在订单发货前随时接受取消。 如果订单已经进入发货的程序，请参阅我们的退款政策。 - 保险
货品的损失和损坏保险金额将会依据快递公司规定的价值。- 产品在快递运输途中损坏
一旦快递公司完成损坏索赔的调查，我们将依据情况处理退款或更换相等价值的货品。 - 包裹在途遗失处理
一旦快递公司完成调查并认为货品确实丢失，我们将立即处理退款或更换相等价值的货品。
- 产品在快递运输途中损坏
- 客户服务
所有有关客户的服务查询，请发送电子邮件至 [email protected]
条款和条件
欢迎游览 www.nlab.com.my,这是属于 Wingwa Enterprise 的版权作品。 NLab(“我们”)是(www.nlab.com.my)(“网站”和“网站”)的所有者。术语“您”、“您的”和“用户”是指本网站的用户。
您使用本网站即表示您同意遵守以下的条款和条件。
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知识产权
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